運用支援
イージーネットが提供するIT運用支援サービスでは、リモートでのシステム運用管理やお客様のシステムに応じた柔軟な運用管理・支援、Eメールや電話でのサポートを行います。
また、必要に応じて訪問によるオンサイトサービスを行い、迅速なシステム復旧と原因の調査を行います。もちろん、セキュリティやプライバシーに関するソリューションも的確・迅速に行います。
リモートサービス
Webサーバ、Mailサーバ、 DBサーバなどのサーバサービスの運用または支援を当社エンジニアがリモートでサポートするサービスです。トラフィックの増加によるシステムのパフォーマンス監視やチューニングからメーリングリストの作成・管理、データベースのバックアップやクリーニングなどシステムを最適に保つよう管理、支援を行います。
オンサイトサービス
定期的に当社エンジニアがお客様を訪問し、サーバの点検の実施やネットワーク接続をサポートするサービスです。リモートでの管理が不可能な環境にあるサーバの運用を管理・支援いたします。お客様システムに万一障害が発生した際は、迅速にシステム復旧を行い、原因の調査およびシステムの改善を行います。また、電話やメールでのお客様からのシステムに関するご質問にお答えします。
セキュリティ対策サービス
常に最新のセキュリティ情報を取得し、お客様のシステムを安全かつ最適に保つサービスです。OSや基本ネットワークサービスのプログラムに重篤なセキュリティホールが発見され、これが公開された場合、その対策として公開されたセキュリティパッチを適用すべきかどうかを迅速に判断し、適用すべきと判断される場合には、お客様の了解の上これを適用します。
ファイアウォールサービス
ファイアウォールソフトウェアの適時更新、パッチの適用、セキュリティポリシーの追加や変更、設定情報のバックアップを行うサービスです。ファイアウォールは、お客様のネットワークサービスの入り口になることが多く、ファイアウォールの障害は多くのサービス停止の原因、さらには企業活動の運営に大きな損害を引き起こす結果を招く場合があります。